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御·鉴 | 六个故事,揭秘壹号院现象级热销背后的服务体验

发布时间:2025-06-03 00:18分类: 社会 浏览:54评论:0


导读:当谈到壹号院,我们会想起什么?现象级红盘!从去年三开三罄的外滩壹号院,到今年二开二捷、成为全国首个销售额破百亿元项目的上海壹号院,再到连续登陆北京热销榜的融创壹号院,“壹号院”就是...

当谈到壹号院,我们会想起什么?


现象级红盘!从去年三开三罄的外滩壹号院,到今年二开二捷、成为全国首个销售额破百亿元项目的上海壹号院,再到连续登陆北京热销榜的融创壹号院,“壹号院”就是一张闪亮的金字招牌,在激烈竞争中不断印证其市场影响力。


壹号院也是好产品的代名词,从北京西山壹号院的大院文化,到上海壹号院的海派风情,31座壹号院均秉持“只定制,不复制”理念,扎根城市核心,融合人文底蕴,凭借量身定制的空间、独具特色的建筑、大师级园林、藏品级用材以及考究的户型设计,皆成划时代之作。


上海壹号院效果图


在交付后漫长的时光里,壹号院还拥有着专业、高标准、又有温度的物业服务,让每一座壹号院无惧岁月变迁,焕发蓬勃生命力,成就生活品质的升华,这也是吸引众多新老客户持续追随、多次认购的奥秘所在:


比如,某日清晨推开窗,会发现几天前和管家提及的玉兰树已在园区扎根,与梧桐、乔木、银杏相映成趣;长期出差外地,收到管家发来的视频,家中被物业打扫得整洁如新,猫儿嬉戏,那些素来养护不易的花儿开得正盛……这些贴心服务,无声地沉淀出比建筑更恒久的温情记忆。


今天,让我们走进壹号院系,透过一个个生动的服务场景和生活切面,看TOP级服务如何从物理空间到精神场域,创造“离不开的归属感”。


在每一座壹号院,建筑与草木皆为匠心之作。从珍贵的“蓝眼睛石材”到每一颗鹅卵石,从名贵绿植到有“绿宝石”美誉的草坪,高标准打造的建筑园林,对应着的是养护难度与专业要求的攀升。


十三载岁月流转,10万多平园林生机盎然处处皆景——每次踏入西山壹号院,总会惊叹于岁月在这里静止。米白色德国进口莱姆石外立面依旧光洁如初,超千株乔木以及水杉林、竹林、银杏大道交错成景,夏日满目郁郁葱葱,秋季金黄满树。坡地起伏、小桥横跨、流水潺潺,每一户皆可观景。


西山壹号院实景图

美景如初,源于日日精心“养”成。41栋楼外立面珍贵石材,由13名工程师傅精心照料,坚持采用原进口石材修缮;10万多平米园林由21名绿化人员细心打理,每年3月草坪打孔后,每周进行覆沙、播籽,并按树种每周一次精准施药、按需输液。物业还可根据业主对私家园林的需求,在指定区域补种指定花草树木。


绿化师傅修剪园林,并为业主栽种玉兰树

“看到这棵鹅黄玉兰树出现在园区,我的理想家园更加具象化了。”张女士幸福地感慨道。


在中原壹号院,业主们有着极为别致的归家路线,清朝第四代工匠传人牛金团队纯手工锤打百万次锻造的紫铜大门,尽显匠心独运。院内是仅40%出材率的滨州青整石铺设的地面,质感十足。走到园区中心,便可见一棵从西班牙远渡重洋而来的800岁橄榄树巍然屹立,作为镇园之宝,见证着岁月的流转。


中原壹号院实景图

800岁橄榄树屹立于中原壹号院

古树之下,业主们常常见到古树专业养护人员忙碌的身影。他们用专业工具精心检测古树的健康状况,冬季为其搭建恒温“房子”,雨季在根系铺设火山岩排水层,依据树冠投影调整周边植被密度,只为给古树提供更好的生长环境。闲暇时间,业主们在古树附近休憩闲谈,孩子们围坐,听管家小姐姐讲述古树传奇。


壹号院产品系,将极致居住追求融入每处设计与细节。作为顶级江景豪宅,陆家嘴壹号院不仅以全球首创的游艇美学立面环幕天际,270°揽江景,而且园区景观由曾设计欧洲迪士尼等项目的美国HZS团队精心打造,尽显匠心独运。每栋入户大门前,珍贵花草以“天曜”“云曦”等诗意命名,被擦得闪闪发亮的鹅卵石,成为园区一道靓丽风景


家嘴壹号院270°揽江景


每周,园区保洁人员都会先用干净毛巾清扫鹅卵石表面灰尘,再用水枪清洗一遍,待其完全干燥后,均匀喷涂2遍以上专业养护油。经过这一系列精心养护,鹅卵石焕发出新的光彩。不仅单元门口,园区内的水系景观、归家动线及架空层铺设的优质鹅卵石,都按此标准进行清理养护。


园区鹅卵石被保洁人员擦得亮晶晶


一次,方爷爷带孙女散步,孙女指着这些鹅卵石兴奋地说:“爷爷,石头在‘发光’呢!”

在都市的钢铁丛林中,高端住宅业主的生活忙碌而精致,物业服务如何精准洞察和满足需求,是关系到业主美好生活幸福感的大事。


很多的壹号院项目,物业贴心为业主配备专属服务小队,涵盖私人管家、国安级秩序保障、品质工程、会所及礼宾服务,建立家庭专属档案,提供特殊人群关怀、访客接送、宠物植物看管、节日祝福等服务,每一项都饱含温情。


为“空置房”安全洁净托底,定制化服务解决用户痛点——由于部分房屋因业主长期出差或未装修而空置,响应业主需求,香山壹号院推出空置房定制化服务,包括14项必选+8项可选,全方位保障房屋的安全与舒适,让每个房子都被精心呵护。


香山壹号院实景图


每周一早上9点,香山壹号院的4位管家都会对房屋开展每周一次的巡检,特殊天气则增加巡检频次。她们依次检查燃气表数值、窗缝密封条,电表、水表和燃气表是否运转正常,随后拧开水龙头确认出水顺畅,检查软水管有无破损。与此同时,保洁阿姨也已开始对房屋进行打扫,确保房间整洁如新。


香山壹号院空置房巡检视频

“新房还没入住,看到管家发来的巡检视频,细节之处尽显用心,让我很安心。”香山壹号院的一位业主对专属管家的服务赞不绝口。


倾听每位家庭成员的特殊需求,为他们排忧解难——住在壹号院的多数家庭是五口之家,长辈与儿童的特殊需求在这里都会被悉心满足。香山壹号院每年都会邀请三甲医院的医生,为业主和家中长辈们进行两次专业诊疗。通过动态监测健康状况,为他们定制专属的健身方案,全方位守护家人的健康。


每个工作日的下午17:20,在重庆壹号院的活动室里,专业教培老师准时为孩子们教授绘画、舞蹈、绘本课等。这堂课精准安排在家长下班前的“空档期”,也丰富了孩子们的课余时光。


重庆壹号院“小课堂”现场
重庆壹号院儿童设施实景图

为业主建立需求档案,“个性化”需求皆有“人性化”回应——在外滩壹号院,从为晨跑业主送上当季饮品,到根据生活规律精准送达快递,再到生日时依据喜好准备礼物、布置场地,这里的贴心服务似乎无处不在,让生活充满温暖与惊喜。


业主王先生突发心脏不适时,第一时间联系了其专属管家。专属管家迅速为其送药、叫救护车,全程协助就医,让他在危急时刻感受到贴心守护。“管家像我的家人一样,温暖又可靠。”业主王先生给予管家极高的赞誉。


外滩壹号院各类个性化服务内容


当西山壹号院的水杉年轮又多了一圈,当陆家嘴壹号院的鹅卵石在夕阳下泛起数千次金光,我们也更清楚,让业主满意的服务,不仅在于做好每个容易忽视却决定幸福感的细节,更重要的是经年累月的持续坚持,做到第10001次。 


从一座壹号院到一种生活方式,融创壹号院的服务体系在时间长河中持续兑现品质承诺。未来,融创服务将深化服务颗粒度,为业主创造更多“超预期”的生活惊喜,让每一座壹号院成为城市人居的永恒标杆。



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