御·鉴 | 六个故事，揭秘壹号院现象级热销背后的服务体验
发布时间：2025-06-03 00:18分类： 社会 浏览：54评论：0
当谈到壹号院，我们会想起什么？
现象级红盘！从去年三开三罄的外滩壹号院，到今年二开二捷、成为全国首个销售额破百亿元项目的上海壹号院，再到连续登陆北京热销榜的融创壹号院，“壹号院”就是一张闪亮的金字招牌，在激烈竞争中不断印证其市场影响力。
壹号院也是好产品的代名词，从北京西山壹号院的大院文化，到上海壹号院的海派风情，31座壹号院均秉持“只定制，不复制”理念，扎根城市核心，融合人文底蕴，凭借量身定制的空间、独具特色的建筑、大师级园林、藏品级用材以及考究的户型设计，皆成划时代之作。
上海壹号院效果图
在交付后漫长的时光里，壹号院还拥有着专业、高标准、又有温度的物业服务，让每一座壹号院无惧岁月变迁，焕发蓬勃生命力，成就生活品质的升华，这也是吸引众多新老客户持续追随、多次认购的奥秘所在：
比如，某日清晨推开窗，会发现几天前和管家提及的玉兰树已在园区扎根，与梧桐、乔木、银杏相映成趣；长期出差外地，收到管家发来的视频，家中被物业打扫得整洁如新，猫儿嬉戏，那些素来养护不易的花儿开得正盛……这些贴心服务，无声地沉淀出比建筑更恒久的温情记忆。
今天，让我们走进壹号院系，透过一个个生动的服务场景和生活切面，看TOP级服务如何从物理空间到精神场域，创造“离不开的归属感”。
在每一座壹号院，建筑与草木皆为匠心之作。从珍贵的“蓝眼睛石材”到每一颗鹅卵石，从名贵绿植到有“绿宝石”美誉的草坪，高标准打造的建筑园林，对应着的是养护难度与专业要求的攀升。
十三载岁月流转，10万多平园林生机盎然处处皆景——每次踏入西山壹号院，总会惊叹于岁月在这里静止。米白色德国进口莱姆石外立面依旧光洁如初，超千株乔木以及水杉林、竹林、银杏大道交错成景，夏日满目郁郁葱葱，秋季金黄满树。坡地起伏、小桥横跨、流水潺潺，每一户皆可观景。
西山壹号院实景图
美景如初，源于日日精心“养”成。41栋楼外立面珍贵石材，由13名工程师傅精心照料，坚持采用原进口石材修缮；10万多平米园林由21名绿化人员细心打理，每年3月草坪打孔后，每周进行覆沙、播籽，并按树种每周一次精准施药、按需输液。物业还可根据业主对私家园林的需求，在指定区域补种指定花草树木。
绿化师傅修剪园林，并为业主栽种玉兰树
“看到这棵鹅黄玉兰树出现在园区，我的理想家园更加具象化了。”张女士幸福地感慨道。
在中原壹号院，业主们有着极为别致的归家路线，清朝第四代工匠传人牛金团队纯手工锤打百万次锻造的紫铜大门，尽显匠心独运。院内是仅40%出材率的滨州青整石铺设的地面，质感十足。走到园区中心，便可见一棵从西班牙远渡重洋而来的800岁橄榄树巍然屹立，作为镇园之宝，见证着岁月的流转。
800岁橄榄树屹立于中原壹号院内
古树之下，业主们常常见到古树专业养护人员忙碌的身影。他们用专业工具精心检测古树的健康状况，冬季为其搭建恒温“房子”，雨季在根系铺设火山岩排水层，依据树冠投影调整周边植被密度，只为给古树提供更好的生长环境。闲暇时间，业主们在古树附近休憩闲谈，孩子们围坐，听管家小姐姐讲述古树传奇。
壹号院产品系，将极致居住追求融入每处设计与细节。作为顶级江景豪宅，陆家嘴壹号院不仅以全球首创的游艇美学立面环幕天际，270°揽江景，而且园区景观由曾设计欧洲迪士尼等项目的美国HZS团队精心打造，尽显匠心独运。每栋入户大门前，珍贵花草以“天曜”“云曦”等诗意命名，被擦得闪闪发亮的鹅卵石，成为园区一道靓丽风景。
陆家嘴壹号院270°揽江景
每周，园区保洁人员都会先用干净毛巾清扫鹅卵石表面灰尘，再用水枪清洗一遍，待其完全干燥后，均匀喷涂2遍以上专业养护油。经过这一系列精心养护，鹅卵石焕发出新的光彩。不仅单元门口，园区内的水系景观、归家动线及架空层铺设的优质鹅卵石，都按此标准进行清理养护。
园区鹅卵石被保洁人员擦得亮晶晶
一次，方爷爷带孙女散步，孙女指着这些鹅卵石兴奋地说：“爷爷，石头在‘发光’呢！”
在都市的钢铁丛林中，高端住宅业主的生活忙碌而精致，物业服务如何精准洞察和满足需求，是关系到业主美好生活幸福感的大事。
很多的壹号院项目，物业贴心为业主配备专属服务小队，涵盖私人管家、国安级秩序保障、品质工程、会所及礼宾服务，建立家庭专属档案，提供特殊人群关怀、访客接送、宠物植物看管、节日祝福等服务，每一项都饱含温情。
为“空置房”安全洁净托底，定制化服务解决用户痛点——由于部分房屋因业主长期出差或未装修而空置，响应业主需求，香山壹号院推出空置房定制化服务，包括14项必选+8项可选，全方位保障房屋的安全与舒适，让每个房子都被精心呵护。
香山壹号院实景图
每周一早上9点，香山壹号院的4位管家都会对房屋开展每周一次的巡检，特殊天气则增加巡检频次。她们依次检查燃气表数值、窗缝密封条，电表、水表和燃气表是否运转正常，随后拧开水龙头确认出水顺畅，检查软水管有无破损。与此同时，保洁阿姨也已开始对房屋进行打扫，确保房间整洁如新。
“新房还没入住，看到管家发来的巡检视频，细节之处尽显用心，让我很安心。”香山壹号院的一位业主对专属管家的服务赞不绝口。
倾听每位家庭成员的特殊需求，为他们排忧解难——住在壹号院的多数家庭是五口之家，长辈与儿童的特殊需求在这里都会被悉心满足。香山壹号院每年都会邀请三甲医院的医生，为业主和家中长辈们进行两次专业诊疗。通过动态监测健康状况，为他们定制专属的健身方案，全方位守护家人的健康。
每个工作日的下午17:20，在重庆壹号院的活动室里，专业教培老师准时为孩子们教授绘画、舞蹈、绘本课等。这堂课精准安排在家长下班前的“空档期”，也丰富了孩子们的课余时光。
为业主建立需求档案，“个性化”需求皆有“人性化”回应——在外滩壹号院，从为晨跑业主送上当季饮品，到根据生活规律精准送达快递，再到生日时依据喜好准备礼物、布置场地，这里的贴心服务似乎无处不在，让生活充满温暖与惊喜。
业主王先生突发心脏不适时，第一时间联系了其专属管家。专属管家迅速为其送药、叫救护车，全程协助就医，让他在危急时刻感受到贴心守护。“管家像我的家人一样，温暖又可靠。”业主王先生给予管家极高的赞誉。
当西山壹号院的水杉年轮又多了一圈，当陆家嘴壹号院的鹅卵石在夕阳下泛起数千次金光，我们也更清楚，让业主满意的服务，不仅在于做好每个容易忽视却决定幸福感的细节，更重要的是经年累月的持续坚持，做到第10001次。
从一座壹号院到一种生活方式，融创壹号院的服务体系在时间长河中持续兑现品质承诺。未来，融创服务将深化服务颗粒度，为业主创造更多“超预期”的生活惊喜，让每一座壹号院成为城市人居的永恒标杆。
