数智升级，紫光云助图书馆从“藏书楼”跃升“城市智慧客厅”
发布时间：2025-08-02 16:34分类： 综合 浏览：3评论：0
数字技术正引领全球科技革命和产业变革，渗透到经济社会的各个领域，深刻改变着人们的生产方式、生活方式和社会治理模式。二十大报告中明确指出，要“实施国家文化数字化战略，健全现代公共文化服务体系，创新实施文化惠民工程”。紫光云公司紧跟国家文化数字化战略方向，基于北京市某图书馆的信息化基础，结合实际业务需求，定制开发了图书馆业务应用系统，打造了一个资源共享、数据互通的信息化服务平台。该平台的服务范围全面，从信息资源的收集、处理、展示到教育传播，为读者提供了突破空间限制的便捷服务体验。
此外，紫光云还构建了包括读者服务、运营管理、分析决策支持、综合事务处理、虚拟图书馆和运维管理等多个系统，为图书馆及其读者群体提供了一套高效、全面的信息服务和管理解决方案，进一步推动了图书馆服务的数字化转型和升级。
数智中台体系构建：安全与价值的平衡
在数智中台体系构建方面，紫光云打造的图书馆业务系统遵循《数据集成管理规范》等标准，构建了图书馆数据服务体系，通过数字孪生技术融合时空大数据资源，赋能数字治理和智慧应用，推进图书馆的数字化、智慧化升级。将人工智能技术模块化、组件化并将其应用于中台，集约硬件的计算能力、算法的训练能力、模型的部署能力、基础业务的展现能力等人工智能能力，密切结合中台的数据资源，封装成整体中台系统。
紫光云的模型服务平台是一个自主创新的综合性模型服务平台，综合应用现代密码学、统计学等理论以及可信硬件等基础设施，为业务提供了全面的隐私计算工具，以及针对核心环节典型应用的隐私保护与合规解决方案，实现了数据“可用不可见，可算不可识”的目标。
虚拟图书馆员创新：7×24小时智能服务
紫光云推出的虚拟图书馆员，是一种基于人工智能技术的自动化服务系统，旨在模拟真实图书馆员的工作，为用户提供即时、便捷、智能化的图书馆服务。作为图书馆智慧服务体系的核心交互入口，该系统深度整合馆藏资源、用户数据与业务流程，构建起"人机协同、虚实融合"的新型服务模式，重新定义了图书馆知识服务的边界与形态。
为了将该图书馆打造成“文化粮仓”、“森林书苑”，虚拟图书馆员7×24小时响应读者咨询，涵盖馆藏查询、借阅规则、数字资源使用等基础服务，同时具备学科导航能力，大幅度降低人工咨询工作量，降低读者等待时间，提升服务效能，打造"无边界、智慧化、个性化"的知识服务新生态。
智能决策分析：提升读者满意度
支持决策与战略规划：紫光云的智能决策分析系统旨在提升图书馆读者满意度并支持管理层决策。该系统通过整合借阅统计、藏书流通和用户行为等数据，利用数据挖掘技术提供直观报告和趋势预测，辅助科学管理。
支持服务优化与满意度提升：读者行为分析平台监控关键指标，如活跃度和留存率，并通过可视化展示结果，帮助图书馆优化服务流程，提高读者满意度。
支持知识服务的延伸拓展：参考咨询管理系统与拓展图书馆服务范围，提供交互式咨询服务，支持创新和立法决策，实现知识服务的延伸拓展。
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