2021年以来 美团坚决治理“骑手注册个体工商户”的情况说明
发布时间：2025-04-16 02:16分类： 无 浏览：84评论：0
近日，最高人民法院发布了首批新就业形态劳动争议专题指导性案例，通过案例指导方式统一法律适用标准，切实维护劳动者合法权益。
对此，我们深表认同，并将三年来的治理结果和相关政策进行公示与说明。
2021年7月以来，美团按照人社部等八部门共同印发的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》部署，开始对相关问题进行治理。
2021年9月开始，美团向内外部发文“严禁诱导和强迫劳动者注册为个体工商户以规避用工责任”相关行为（详见：《美团重申“严禁诱导和强迫骑手注册成个体工商户”的说明》），明确了相关问题的治理措施，同步开始进行治理行动。
三年来，我们已在内部开展多次专项治理行动，严抓合作商管理机制，规范依法合规用工，清退不合规合作。截至2022年底，针对骑手注册个体工商户的违规情况，美团已完成相关整改，目前正在进行常态监测治理中。
相关具体情况如下：
1、制度建设：建立内部治理条例，设定合作商行为规范，协同行业形成自律公约
自2021年9月-2022年5月期间，我们针对相关问题，先后在企业内部、合作伙伴和即时配送行业分别制定了相关制度、规则和倡议。这些制度具体包括：
（1）发布《严禁诱导和强迫劳动者注册为个体工商户以规避用工责任》通知，并设立相关常态治理和监察制度。
（2）发布《合作商用工管理规范》、《关于进一步响应国家相关政策 禁止要求骑手注册个体工商户的相关提示》等新规，全面督促合作商做好用工规范相关工作。
（3）要求所有合作商签署《禁止要求骑手注册个体工商户承诺书》，承诺书中约定，将对合作商不定期开展自查自纠。
（4）联合印发《即时配送行业合作商自律公约》，明确在行业内提出美团所有合作商必须按照相关法律及政策要求合规用工，禁止任何规避用工主体责任的行为。
自上述规定公布实施后，美团通过自查自纠和接线索举报等方式，对相关行为进行排查打击。截至目前，已清退有违规行为的合作商，并对已被注册为个体工商户的骑手进行了协同撤销整改。
附典型治理案例：
“X市外卖骑手被要求办营业执照”的治理情况
2022年5月，我们关注到外界反馈“X市美团外卖骑手被要求集体办理营业执照”的线索。核实情况后，投诉至相关监管部门，协助骑手撤销了相应电子备案。结合此案例，美团向合作商再次发送了《关于进一步响应国家相关政策 禁止要求骑手注册个体工商户的相关提示》，重申依法合规用工要求，结合违规合作商的行为，制定了月度考核机制，并考核合作商服务方案、政策文件等，进一步核验确认其业务模式。
2、建立公开机制，收集线索与外界反馈，并将政策宣导常态化
开通骑手24小时举报热线，骑手如果遇到被强迫或强迫注册个体工商户的行为，可以直接致电10101777，平台将在24小时内跟进处理。
我们在客服渠道后台建立了相关骑手咨询、投诉的分发处理流程，持续关注各类外部投诉举报，坚决杜绝“骑手成为个体户”的情况出现。
同时，我们也在线上和线下开展了多轮宣导培训，加强合作商及企业内部的政策法规学习水平。
目前，我们已将“合法合规经营，切实保障骑手合法权益”列为美团日常业务运营的基石。关于“违规注册个体工商户”的问题，也进入了常态监测和治理的日常轨道中。
2024年12月6日，我们在与合作商的年终沟通中，也再次重申了“遵纪守法、合法合规”的工作原则。我们将继续通过抽查、周期检查等方式，对骑手反馈的各类问题进行核验与改进。
感谢大家的关注。外界的监督与声音，是我们不断改善工作、长期发展的基石。
我们将继续高度关注合规发展问题，推进内部摸排自查，完善骑手社会保障，付出更多努力，积极回应外界关切。
【近期我们在推动骑手保障上的其他举措】
开展骑手"防疲劳"恳谈会：
探索骑手“超时免责保护”：
冬至“爆单”骑手不必担心，美团为骑手配送提供“超时保护”
推动骑手“防疲劳试点”：
美团骑手“防疲劳试点”数据及调研结果公示
优化“听障骑手关怀功能”：
“我听不到，但感受到了”
完善骑手“商业意外险”：
努力完善骑手险，我们在行动
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