浙江区域公司开展互查互学活动
发布时间：2025-05-28 11:17分类： 社会 浏览：113评论：0
自4月起，绍兴市相关政府部门持续推进“四不两直”检查活动，绍兴市各类医院均在检查范围内。为积极响应政府要求，金地智慧服务集团浙江区域公司针对其在管的绍兴市人民医院镜湖总院、绍兴市妇幼保健院开展了“找茬”暗访活动。此次活动旨在通过暗访互查，全方位提升医院服务品质与管理水平，重点聚焦工作纪律、微笑服务、员工着装及生产安全等关键领域，全力为患者打造更优质、安全的就医环境。
Part.1/ WORK DISCIPLINE
严抓考勤 提升效率
在工作纪律检查中，两个项目分别组织骨干力量，以不打招呼的突击方式开展暗访。检查人员运用随机抽查与后台数据核查双管齐下的方法，严格查验员工考勤情况。结果显示，全体员工严格遵守公司考勤制度，工作纪律性强。
Part.2/ SMILING SERVICE
暖心细节 拉近距离
微笑服务作为活动重点检查内容，受到广泛关注。检查组暗访时发现，多数导医主动为患者提供热情、耐心的服务，展现出良好的职业素养。然而，个别岗位在解答患者疑问时存在不够细致的情况，有待进一步改进。
Part.3/ DRESS CODE
规范整洁 树立形象
员工着装检查环节，检查组仔细查看了两个项目物业员工的工服穿戴与胸牌佩戴情况。整体来看，大部分员工着装规范，符合公司标准，但也存在个别员工在岗发型不符合工作规范的现象。
Part.4/ SAFE PRODUCTION
排查隐患 筑牢防线
安全生产是医院工作的核心要点。由于两家医院均为无烟区域，暗访组对此进行了全面排查。检查中发现，少数病患家属在医院室外区域有抽烟行为，不过物业员工发现后均能及时劝阻。在医废处置方面，两家医院严格遵循院感要求，按照规范流程和标准进行操作，保障了医疗环境安全。
此次“找茬”活动成效显著，精准找出了项目管理中存在的问题，为后续提升服务质量明确了方向。金地智慧服务将以此次活动为新起点，建立长效管理机制，持续优化服务流程，为院方和患者提供更安全、便捷、温馨的医疗服务。
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